Groweb Marketing Digital (en lo sucesivo “GROWEB”), con domicilio en Fray Luis de Palacio 478, C.P. 44600 Guadalajara, Jalisco, México, te da a conocer los “Términos y Condiciones” generales de uso de sus Páginas Web, Apps, redes sociales y/o las que deriven de todos aquellos dominios de los que “GROWEB” sea propietario y de todos aquellos desarrollos tecnológicos presentes o futuros (en conjunto las “Plataformas”).
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo “Términos” y/o “Condiciones”) tienen un carácter obligatorio y vinculante. En caso de no aceptarlos, el usuario deberá abstenerse de utilizar las “Plataformas” y/o contratar los servicios ofrecidos por “GROWEB”. Toda aplicación o gestión dentro de las “Plataformas” se entenderá como la aceptación expresa de los “Términos y Condiciones”. Por lo tanto, el usuario tiene la obligación de leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos, el Aviso de Privacidad y los demás documentos análogos que hagan referencia directa o indirecta a los mismos. El registro de usuario, el pago por un plan o servicio, o la realización de cualquier gestión dentro de las “Plataformas” de GROWEB, implican la adquisición de la calidad de “Cliente”.
1. General
I. Modificación de los Términos y Condiciones: “GROWEB” podrá modificar libremente y en cualquier momento los “Términos y Condiciones” cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas una vez que “GROWEB” haya publicado dichos “Términos y Condiciones” actualizados en sus “Plataformas” o haya actualizado las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el servicio aplicable. Tu acceso y/o uso continuado de las Plataformas o los servicios después de dicha publicación constituye tu consentimiento para vincularte a los “Términos y Condiciones” y sus modificaciones. La última versión publicada será la que regule inmediatamente las relaciones comerciales generadas a partir de la contratación.
II. Operación sin intermediarios: “GROWEB” opera completamente en línea sin intervención de intermediarios, terceros y/o representantes. Por lo tanto, el proceso de contratación de los servicios y la comunicación para el soporte de “GROWEB” se lleva a cabo exclusivamente a través de sus “Plataformas” y no de forma presencial o mediante medios no oficiales, como redes sociales o llamadas telefónicas.
2. Planes y Servicios
I. Precios de los servicios: Todos los precios de planes y/o servicios adicionales publicados por GROWEB en la página, redes sociales o cualquiera de sus plataformas son en moneda nacional (MXN) y no incluyen IVA.
II. Vigencia del plan: La vigencia del plan comenzará el siguiente día hábil en el que “GROWEB” reciba el “BRIEF” o información del negocio, por parte del “Cliente”, por un periodo de 30 días naturales de servicio.
III. Pago por clic (PPC): La inversión para pago por clic (“PPC”) en redes sociales y Google Ads deberá ser estipulada por común acuerdo entre “GROWEB” y el “Cliente”, tomando en cuenta el alcance e interacción que se estime para el negocio, lo cual se sumará al precio individual por plan contratado.
IV. Exclusiones de costos adicionales: En el caso de diseño de página web, los precios no incluyen el costo de hosting y dominio.
V. Plazo de entrega de servicios: El plazo de entrega para los servicios adicionales, a excepción de videos y diseño web, será de 3 a 5 días hábiles, una vez que “GROWEB” reciba el “Brief” (que será enviado al correo que el negocio proporcione, junto con su confirmación de pago) o información del negocio para llevar a cabo el proyecto.
3. Brief e Información del Proyecto
I. Solicitud de información: Para solicitar cualquiera de los servicios de GROWEB, el cliente deberá completar el formulario correspondiente con su información personal y empresarial de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar sus datos personales y empresariales cuando sea necesario. “GROWEB” no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales que brinde el negocio, reservándose la facultad de requerir documentación comprobatoria.
II. Confidencialidad: Toda la información derivada de los servicios profesionales, así como cualquier otra información revelada entre las partes para la prestación de los servicios, será de carácter confidencial, conforme a lo especificado en nuestro aviso de privacidad.
III. Entrega del Brief: “GROWEB” enviará el “BRIEF” para solicitar la “información del negocio” al correo proporcionado por el “Cliente”, junto con su confirmación de pago. El cliente deberá proporcionar el “BRIEF”, los datos de sus productos y/o servicios, imágenes, precios y/o información general propia del negocio para las campañas por cada plan, servicio y periodo por el que hubiera contratado o renovado.
IV. Obligación del cliente de proporcionar la información: El cliente deberá proporcionar la información solicitada por “GROWEB” a tiempo, para cumplir con las fechas de publicación de las campañas y cualquier otro proceso para llevar a cabo el plan contratado.
4. Excluyentes de Responsabilidad
Serán causales de suspensión definitiva de las obligaciones de prestación de servicios sin responsabilidad para “GROWEB”:
I. Alteración, edición o eliminación parcial o total del contenido de cualquier servicio o plan contratado, por personal ajeno al equipo designado por “GROWEB”.
II. Mal funcionamiento o fallas que se presenten debido a proveedores de hospedaje (servicio de hosting) ajenos a “GROWEB”.
III. Interrupción del servicio del portal, inhabilitación, restricción o verificación de la información del negocio del “Cliente” por causas ajenas a “GROWEB”.
IV. Corte de servicio debido a mantenimiento de la red.
V. Incumplimiento por parte del “Cliente” en el envío del “BRIEF” o “información del negocio” correspondiente al servicio contratado, o si esta se encuentra incompleta después de 30 días naturales de realizado el pago.
VI. Es responsabilidad del “Cliente” cambiar, guardar y proteger las contraseñas de manera frecuente y solo compartirlas con personal autorizado.
VII. Cancelación del servicio solicitada por el “Cliente” antes o durante la vigencia del mismo.
VIII. Falta de pago a la plataforma publicitaria en donde se aloje el proyecto, hasta que se liquide el saldo.
IX. Fuerza mayor.
5. Cancelación y Sustitución de Servicio
I. Sustitución de servicio:
En caso de que el cliente desee modificar o cancelar el servicio contratado, podrá optar por sustituir el servicio original por otro de igual o menor valor dentro del catálogo de servicios de “GROWEB”, siempre que se solicite dentro de los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de contratación y que el cliente haya cumplido con las condiciones específicas acordadas para la prestación del servicio. Esta opción de sustitución estará disponible únicamente si el cliente ha manifestado su consentimiento expreso por escrito al momento de la contratación.
II. Política de intercambio de servicio:
El cliente podrá solicitar la sustitución de servicio dentro del plazo establecido, y la solicitud deberá ser comunicada por escrito al correo facturacion@growebmkt.com, con el asunto “Sustitución de Servicio” y el nombre del negocio. GROWEB considerará dicha solicitud como la notificación expresa de la intención de sustituir el servicio.
6. Propiedad Intelectual
I. Propiedad de las plataformas y elementos de propiedad intelectual:
“GROWEB” es el único propietario de los derechos de propiedad intelectual y de los derechos de autor sobre sus “Plataformas”, incluyendo pero no limitado a páginas web, dominios, redes sociales, diseños, marcas, logotipos, y cualquier otro material generado por “GROWEB” en el desarrollo de sus servicios. El “Cliente” no adquirirá, bajo ninguna circunstancia, concesión o derecho alguno sobre la propiedad intelectual o industrial de “GROWEB” por el uso de sus plataformas, y su uso no podrá considerarse como una autorización tácita o expresa para utilizar cualquiera de los elementos de propiedad intelectual o de derechos de autor de “GROWEB” con fines distintos a los estipulados en estos Términos y Condiciones del servicio. Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y derechos de autor será perseguida como un delito penal.
II. Derechos sobre los materiales creados para el cliente:
Las herramientas, tácticas y prácticas utilizadas por “GROWEB” en el desarrollo de campañas o servicios, como estrategias de marketing, no serán entregadas al cliente durante ni después de la ejecución del servicio, salvo que se acuerde expresamente de manera distinta. El cliente podrá obtener la cesión de derechos de autor sobre los diseños gráficos, videogramas, desarrollos web o cualquier elaboración creativa que implique la estilización de letras, dígitos, colores y otros elementos gráficos que conviertan un diseño original en una obra exclusiva, una vez que se haya completado el pago total por el servicio contratado.